Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils partent via BPost avec un numéro de suivi et sont remis sans signature. Comptez ensuite 3 à 4 jours ouvrés pour la livraison.

Où nous livrons

Nous expédions en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Allemagne. La livraison est offerte dès 90 € d'achat en Belgique. En dessous de ce montant, et pour les autres pays, les frais sont calculés au panier selon le poids total.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage et le port. Les frais de préparation sont fixes, les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être fusionnées et des frais d'expédition s'appliquent à chacune.

Emballage des bouteilles

Une bouteille de spiritueux est un objet fragile et lourd — les deux à la fois. Nos boîtes sont dimensionnées pour le nombre exact de bouteilles commandées, afin d'éviter le ballottement qui casse le verre en transit, et chaque bouteille est protégée individuellement. Les coffrets et packs cadeau sont expédiés dans un suremballage qui préserve l'étui d'origine, pour qu'il arrive en état d'être offert.

Suivi et réception

Vous recevez le numéro de suivi BPost dès l'expédition. Votre colis voyage à vos risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. À la réception, vérifiez l'état du colis avant de l'accepter : en cas de dommage visible, signalez-le au livreur et contactez-nous à contact@gindechimay.be.

Retours

Les modalités de retour et de rétractation sont détaillées dans nos conditions générales de vente. Pour toute question sur une commande en cours, écrivez-nous.